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Cuando tome los mensajes, hagalo en forma completa y precisa, utilice siempre el mismo formato para la recolección de informacion. Asegurese que el mensaje llegue a la persona indicada en el momento indicado y si esta no se encuentra en la oficina por periodos prolongados (licencias, vacaciones, etc.) vea que otra persona tome el recado y devuelva la llamada. Si no puede el mismo dia, no demore mas de un dia en devolver todas sus llamadas.
Llame a su empresa y pida
información de sus productos o servicios, solicite que
le llamen de vuelta, deje algun reclamo, etc. y repítalo
en distintos días y horarios. Evalue sus resultados.
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Tome el teléfono
y llame a su empresa preguntando por Ud. mismo. Hágalo
a las 8:30 de la mañana o a las 07:00 de la tarde, en
el día durante las horas de trabajo, a la hora de almuerzo,
a primera hora del día lunes. Repita esto unas cuantas
veces a la semana. Se sorprenderá de los resultados.
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Intente contestar todas
sus llamadas antes del tercer ring y cuando lo haga identifique
el nombre de su empresa, salude y diga el nombre de la persona
que habla en forma clara y precisa. |
